1. ВСТУП
1.1. Цей документ є публічною пропозицією ТОВ «Бі-Труд» (далі — Компанія) укласти договір на умовах нижче з будь-якою дієздатною особою/представником юрособи, що бажає отримати послуги Компанії.
1.2. Оферта визначає загальні умови користування візово-супровідними, рекрутинговими, освітніми/консультаційними послугами (включно з онлайн-форматами: Zoom/відеоконференції, вебінари, воркшопи) і діє, якщо між сторонами не укладено окремий письмовий договір.
1.3. Реквізити Компанії наведено в розд. 27 та/або у платіжних документах.
2. УМОВИ ДОГОВОРУ
2.1. Ваш договір з Компанією складається з: (а) цієї Оферти (Загальні умови) та (б) Приватних умов конкретної послуги/пакета, опублікованих на сторінці продукту (опис, строки, ціна, склад послуги).
2.2. Додатково застосовуються правила, з якими ви погоджуєтесь при замовленні: умови навчання, правила відвідування заходів/чатів, політики підписки, політики конфіденційності та повернення коштів.
3. АКЦЕПТ ОФЕРТИ
3.1. Договір вважається укладеним за першою подією:
(А) натискання вами кнопки/чекбокса згоди на сайті;
(Б) оплати рахунку/онлайн-транзакції;
(В) фактичного користування послугами.
3.2. Незгода з умовами — підстава негайно припинити користування. Якщо оплата вже здійснена — діє Політика повернення коштів.
3.3. Акцепт прирівнюється до договору у простій письмовій формі (ст.ст. 633, 641, 642 ЦК України).
4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
4.1. Компанія надає інформаційно-консультаційні, візово-супровідні, рекрутингові та освітні послуги, зокрема:
— підготовка/супровід пакета документів для польської робочої візи та інших віз;
— оформлення страхового полісу, заповнення анкет, організація оплат візового збору, взаємодія зі страховими/ВЦ/консульствами (у межах мандату);
— підбір кандидатів для роботодавців (рекрутинг) і пов’язані консультації;
— навчальні продукти (курси, консультації, Zoom/вебінари, воркшопи), доступ до навчальних матеріалів;
— інші сервіси згідно з Приватними умовами.
4.2. Формат: онлайн/офлайн; доставка матеріалів — електронно та/або кур’єрськими службами (Нова пошта, МістЕкспрес тощо).
5. ПОСЛУГИ КОМПАНІЇ (ДЕТАЛІ)
5.1. Обсяг, пакет, строки, вимоги до документів, критерії участі, а також технічні вимоги до онлайн-доступу (Zoom тощо) — у Приватних умовах кожного продукту.
5.2. «Довготривалий/безстроковий» доступ до матеріалів, якщо згадується в маркетинговому описі, означає доступ до 3 років, якщо інше прямо не визначено.
6. ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС КОРИСТУВАЧА
6.1. Для надання послуг може створюватися особистий кабінет. Доступ є персональним, не передається третім особам.
6.2. Із міркувань безпеки контенту Компанія може обмежити кількість авторизованих пристроїв (як правило, до двох).
7. ФОРМАТ НАДАННЯ ТА ЗМІНА ФОРМАТУ
7.1. За обставин, що унеможливлюють офлайн (обмеження безпеки, заборони, форс-мажор), Компанія вправі перевести активність в онлайн без зміни вартості, попередивши вас розумним способом.
8. ОПЛАТА
8.1. Ціна зазначається на сторінці послуги/в інвойсі платіжної системи.
8.2. Оплата: банківською карткою/переказом/платіжним сервісом у дозволеній валюті; конвертація — за правилами банку/платіжної системи.
8.3. Порушення строків оплати дає право Компанії призупинити надання послуг/доступ до кабінету до погашення заборгованості.
9. БРОНЮВАННЯ (ПЕРЕДЗАМОВЛЕННЯ)
9.1. Вартість бронювання (якщо передбачено) є завдатком і зараховується в оплату. У разі відмови клієнта з причин, не залежних від Компанії, завдаток не повертається.
10. СТРОКИ НАДАННЯ ТА ДОСТУП ДО КОНТЕНТУ
10.1. Строки і графік наведені у Приватних умовах. Компанія може переносити дату/час занять (лекцій, Zoom-сесій тощо) з повідомленням і без зменшення вартості.
11. ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ (ВИЗИ/НАВЧАННЯ/РЕКРУТИНГ)
11.1. 24 години на повне скасування: якщо після оплати фактичні роботи не розпочаті — 100% повернення.
11.2. Часткове повернення: якщо стартували підготовчі дії (консультації, перевірка/заповнення анкет, підготовка пакета), але не оплачено зовнішні платежі (страховий поліс, візовий збір, запрошення) — сума повернення визначається індивідуально за вирахуванням понесених витрат і вартості вже наданих робіт.
11.3. Без повернення, якщо:
— сплачені зовнішні платежі (візовий збір/страхування/запрошення);
— документи подані до ВЦ/консульства (отримано підтвердження подачі);
— відмова/рішення консульства (Компанія не впливає на рішення державних органів);
— клієнт прострочив/не надав необхідні дані, що унеможливило надання послуги;
— доступ до платного навчального контенту вже надано і ним користувалися (повернення — із вирахуванням вартості фактично спожитих модулів/сесій).
11.4. Подання запиту: через форму/канал підтримки, зазначені на сайті. Строк розгляду — до 14 календарних днів.
11.5. Повернення здійснюється на той самий платіжний інструмент, з якого була оплата.
11.6. Окремі продукти можуть мати спеціальні правила повернення — вони пріоритетні і публікуються на сторінці продукту.
12. ПЕРЕНОС СТРОКІВ НАВЧАННЯ/ПОСЛУГ
12.1. Якщо не можете бути присутні у визначені строки, повідомте щонайменше за 3 календарні дні — доступна участь у наступному потоці/перенос (якщо передбачено). Порушення строку може бути підставою для відмови у переносі.
13. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
13.1. Матеріали/контент Компанії охороняються законом. Ви отримуєте невиключну ліцензію на особисте некомерційне використання на строк доступу.
13.2. Копіювання, публічне відтворення, передача доступу третім особам, продаж/«складчина» — заборонені без письмової згоди Компанії.
14. ПОСЛУГИ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
14.1. Права споживача захищаються Законом України «Про захист прав споживачів». Обсяг законних прав не може бути зменшений умовами цієї Оферти.
15. ПОПЕРЕДЖЕННЯ ПРО ГАРАНТІЇ
15.1. Компанія не гарантує видачу візи/працевлаштування — рішення ухвалюють компетентні органи/роботодавці. Результати навчання залежать від особистої участі, виконання завдань і дотримання рекомендацій.
16. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
16.1. Ви відповідаєте за достовірність наданих даних, своєчасність документів/оплат, нерозголошення доступу третім особам, дотримання правил спільнот/чатів.
16.2. Сукупна відповідальність Компанії обмежується сумою фактично сплачених коштів за спірну послугу.
16.3. Компанія не відповідає за збої сторонніх сервісів (платіжні/поштові/кур’єрські/комунікаційні), дії держорганів, форс-мажор (див. п. 26).
17. ЗГОДА НА ПОВІДОМЛЕННЯ
17.1. Замовляючи послуги/реєструючись/залишаючи контактні дані, ви погоджуєтесь на отримання службових повідомлень (e-mail/SMS/месенджери/дзвінки). Від маркетингових розсилок можна відмовитися у будь-який момент.
18. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА КОНТЕНТ КОРИСТУВАЧІВ
18.1. Ви несете відповідальність за матеріали/повідомлення, які публікуєте у відкритих каналах (чати, коментарі). Заборонено контент, що порушує закон/права третіх осіб, містить рекламу без дозволу, мову ворожнечі, порнографію, заклики до насильства тощо. Компанія може видаляти такий контент і обмежувати доступ.
19. СТРОК ДІЇ УМОВ
19.1. Умови діють до їх зміни/відкликання Компанією і поширюються на відносини, що виникли під час їх чинності.
20. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ
20.1. Договір, укладений акцептом цієї Оферти, діє до повного виконання сторонами зобов’язань.
21. ПРИПИНЕННЯ КОРИСТУВАННЯ ПОСЛУГАМИ
21.1. Ви можете відмовитися від послуг у будь-який час; наслідки — за цією Офертою та Приватними умовами (включно з правилами повернення/перенесення).
21.2. Компанія вправі припинити надання послуг/блокувати доступ у разі істотного порушення умов договору/правил спільнот/порушення ІВ.
22. ПЕРСОНАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ
22.1. Обробка здійснюється згідно з Політикою конфіденційності Компанії та законодавством України; для резидентів ЄС — з урахуванням GDPR.
22.2. Вся інформація зберігається і не розповсюджується без законних підстав або окремої згоди (крім випадків, необхідних для надання послуг: передача даних страховій/ВЦ/консульству тощо).
23. ФОТО-/ВІДЕОЗЙОМКА УЧАСНИКІВ ЗАНЯТЬ
23.1. Відвідуючи заходи, ви погоджуєтеся на фото-/аудіо-/відеозйомку та використання матеріалів з вашим зображенням у навчально-інформаційних/рекламних цілях Компанії (онлайн-публікації, сайти, соцмережі), якщо інше не передбачено Приватними умовами або вашим окремим відкликом згоди в межах закону.
24. ЗМІНИ В УМОВАХ НАДАННЯ ПОСЛУГ
24.1. Компанія може оновлювати Оферту шляхом публікації нової редакції на сайті. Подальше користування послугами означає згоду з оновленими умовами.
25. ЗАСТОСОВАНЕ ПРАВО
25.1. Застосовується право України. У частині обов’язкових норм захисту прав споживачів країни постійного проживання клієнта — такі норми мають пріоритет у межах їх імперативності.
26. ЗАГАЛЬНІ ПРАВОВІ УМОВИ (ДІЙСНІСТЬ/ФОРС-МАЖОР)
26.1. У разі колізії Приватних та Загальних умов — пріоритет мають Приватні умови відповідної послуги.
26.2. Недійсність окремого положення не впливає на чинність інших.
26.3. Форс-мажор: воєнні дії, терористичні акти, масовані кібератаки, пожежі, повені, епідемії, акти органів влади, припинення роботи консульств/поштових/платіжних/комунікаційних сервісів тощо — звільняють сторони від відповідальності на строк дії таких обставин з повідомленням другої сторони по факту настання.
27. ДОДАТКИ ТА РЕКВІЗИТИ КОМПАНІЇ
Додатки (невід’ємна частина договору):
— Додаток №1. Приватні умови конкретної послуги/пакета (віза/рекрутинг/навчання: опис, строки, ціна, склад робіт, вимоги до документів).
— Додаток №2. Політика повернення коштів (розширена редакція для платіжних систем; включає часткові повернення, 24-годинне скасування, 14-денний строк розгляду, повернення на той самий інструмент).
— Додаток №3. Політика конфіденційності та Cookie-політика (з урахуванням GDPR, зберігання/не розповсюдження інформації, права суб’єктів).
— Додаток №4. Умови навчання та участі в онлайн-заходах (Zoom/вебінари/чат-правила, техвимоги, поведінкові стандарти).
Реквізити Компанії:
ТОВ «Бі-Труд»
ЄДРПОУ: 44403034
Юридична адреса: Україна, Волинська обл., м. Коваль, вул. Сагайдачного, 15
Телефон: +380 67 882 07 95
Вебсайт(и): будь-які сайти Компанії, на яких опублікована ця Оферта (в т.ч. проєкти АІ агентів, візової підтримки та навчання).
