Цей документ встановлює умови навчання, права та обов’язки учасників, регламентує порядок надання освітніх послуг і є невід’ємною частиною вашого договору з ТОВ «Бі-Труд» (далі — Компанія).
Поширюється на всі навчальні продукти Компанії (онлайн-курси, Zoom/вебінари, майстер-класи, воркшопи, групові розбори, консультації), незалежно від сайту розміщення.

1) Формат роботи
Усі програми навчання можуть включати лекції, майстер-класи, практичні завдання, групові розбори та Q&A-сесії. Залежно від програми та обраного пакета, навчання відбувається у групах; у частині програм передбачена робота з куратором.

2) Хто проводить заняття
Заняття проводять власники/представники Компанії, кваліфіковані тренери або запрошені експерти. Компанія самостійно призначає куратора (керівника потоку/модуля) та може його замінити для підвищення ефективності навчання. Підтримка куратора надається протягом усього строку навчання в межах обраного пакета.

3) Строк навчання
Тривалість навчання визначається умовами конкретної програми/пакета та публікується на сторінці продукту або у Приватних умовах.

4) Формат занять
Базовий формат — дистанційний («онлайн») у групах до 80 осіб. Навчання структуроване блоками: 1 блок = 1 тиждень. За умови своєчасного виконання домашнього завдання доступ до наступного блоку відкривається у перший робочий день наступного тижня (понеділок, 07:00 за Києвом).
Деякі пакети включають фіксовану кількість Q&A-сесій та групових розборів. Запис сесій здійснюється за технічної можливості і не є обов’язковим елементом послуги.

5) Час проведення занять
Живі заняття (Zoom/онлайн) проводяться за затвердженим розкладом. Компанія не зобов’язана змінювати розклад на індивідуальні прохання. За потреби Компанія може змінити час/дату/формат (онлайн ↔ офлайн) з попереднім повідомленням у чат-боті/Telegram-групі/електронною поштою.

6) Пропуски занять
Якщо ви пропустили заняття/зустрічі не з вини Компанії, ви самостійно опановуєте матеріал у записах/конспектах (за наявності). Незалежно від присутності на живій сесії або перегляду запису, послуга вважається наданою належним чином. Вартість пропущених занять не відшкодовується.

7) Домашні завдання
Окремі програми передбачають обов’язкові домашні завдання. Систематичність виконання — критична для результату; перерви та прострочки неприпустимі.
Перевірка ДЗ здійснюється, як правило, 1 раз на день у будні (орієнтовно 18:00–20:00 за Києвом). Доступ до наступного блоку відкривається лише після здачі поточного ДЗ (або доопрацювання).

8) Невиконання завдань («жовта/червона картка»)Перше невиконане/прострочене ДЗ без поважної причини — попередження («жовта картка»). Обнулити «жовту» можна, якщо у строк поспіль здати два наступні ДЗ.

• Повторні порушення строків або 3+ невиконаних ДЗ — «червона картка»: припинення роботи з куратором і техпідтримки, виключення із закритих чатів. Можна продовжити навчання самостійно, але без права на сертифікацію.

9) Комунікація
Для оперативної взаємодії ви повинні:

• активувати чат-бот Компанії у Telegram (статус «Учень»);
• приєднатися до закритої Telegram-групи потоку (якщо передбачено пакетом).

Посилання на доступ надсилаються на e-mail/месенджер, зазначені при оформленні замовлення.
НагадуванняКомпанія надсилає сповіщення про розклад/зміни через чат-бот/групу. Ви самостійно слідкуєте за розкладом — відповідальність за присутність і прогрес лежить на вас.
Віддалена підтримкаКуратор надає підтримку у робочі дні з 10:00 до 18:00 (Київ). Орієнтовний час відповіді — до 1 години у робочий час. Канал підтримки — Telegram-група потоку (або інший канал, визначений програмою).

10) Правила участі в заняттях
Підключення до сесії — за 10 хв до старту через особистий кабінет/посилання. Заборонено дії, що заважають спікеру та учасникам.
Учасник зобов’язаний:

• дотримуватися етики, поваги та коректної комунікації;
• виконувати практичні завдання та рекомендації;
• не відвідувати заняття у стані сп’яніння;
• дотримуватися охайного вигляду та базових норм ділового спілкування.

Заборонено без письмового дозволу Компанії: фото/аудіо/відеозапис, скринкаст сесій, а також дії, що зривають урок.
Відповідальність: тренер/модератор має право тимчасово заблокувати/видалити порушника без компенсації вартості участі.

11) Правила спілкування в чатах
Заборонено: спам, нав’язлива реклама, образи, мова ворожнечі, нецензурна лексика, дискримінація, пропаганда насильства/зброї/наркотиків/алкоголю, порнографія, порушення авторських прав, публікація персональних даних третіх осіб, флуд і офтоп, наклеп/неперевірені твердження, токсичні оціночні судження щодо вартості/доцільності навчання.
Адміністратор/модератор попереджає порушника; у разі ігнорування — блокує на власний розсуд.

12) Припинення навчання
З ініціативи учасника. Ви можете у будь-який момент добровільно припинити навчання. Повернення коштів — за Політикою повернення коштів Компанії та Приватними умовами продукту.
З ініціативи Компанії. Учасник може бути відрахований за: грубі порушення Умов/договору; прострочення оплати; систематичне невиконання ДЗ; відмову від дотримання освітніх стандартів; порушення правил комунікації/ІВ. У разі відрахування сплачені кошти та аванси не повертаються, якщо інше не передбачено Приватними умовами/законом.

13) Результат навчання
Компанія надає знання, інструменти та супровід, однак не гарантує конкретних заробітків/працевлаштування: результат залежить від вашої участі, якості виконання завдань і дотримання рекомендацій.

14) Сертифікація та захист проєкту
Якщо це передбачено пакетом:

• сертифікат Компанії надається після повного проходження програми та виконання всіх умов сертифікації (вчасна здача ДЗ, успішний захист проєкту тощо);
• за наявності прогалин у ДЗ доступ до захисту відкривається після їх усунення;
• якщо до кінця навчання умови сертифікації не виконані, можливе платне продовження на 1 місяць для доопрацювання/захисту.

Примітка (приклад для пакета з проєктною роботою): обсяг, критерії та дедлайни сертифікації визначаються Приватними умовами продукту (можуть включати вимогу демонструвати застосування інструментів, метрик, кейс-результатів тощо).

15) Надання лідiв (за наявності в пакеті)
У разі успішного захисту (або за рішенням Компанії — раніше) можуть надаватись контакти потенційних клієнтів/роботодавців («ліди») у межах обраного пакета. Компанія гарантує цільове спрямування, але не впливає на результат ваших переговорів і не гарантує укладення угод/офер. Кількість/якість/критерії відбору лідiв визначаються Приватними умовами.

16) Доступ до матеріалів
Посилання «довготривалий/безстроковий доступ» у маркетингових описах означає доступ до 3 років, якщо інше не вказано у Приватних умовах. Компанія може обмежувати кількість авторизованих пристроїв (зазвичай — до 2).

17) Інтелектуальна власність
Матеріали Компанії захищені законом. Ви отримуєте невиключну ліцензію на особисте некомерційне використання в межах строку доступу. Заборонено передавати доступ третім особам, купувати/продавати «складчину», копіювати, публічно відтворювати, записувати заняття без письмового дозволу.

18) Зміни розкладу/формату
Компанія може переносити дати/час занять або змінювати формат (онлайн/офлайн) за потреби без зменшення вартості, з попереднім повідомленням учасників.

19) Підтримка та технічні вимоги
Ви забезпечуєте наявність стабільного інтернету, актуального ПЗ (браузер, Zoom тощо), камери/мікрофона за потреби. Технічні збої на стороні учасника не є підставою для компенсації.

20) Взаємоповага та безпека
Нетолерантна поведінка, цькування, дискримінація, агресія — підстава для обмеження доступу/відрахування без компенсації.

21) Персональні дані
Обробка даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності Компанії та законодавства України; для резидентів ЄС — з урахуванням вимог GDPR (у межах, що застосовні).

22) Внесення змін
Компанія може оновлювати ці Умови навчання публікацією нової редакції на сайті. Подальша участь у програмі означає згоду з оновленнями.
Реквізити Компанії для ідентифікації
ТОВ «Бі-Труд»
ЄДРПОУ: 44403034
Юридична адреса: Україна, Волинська обл., м. Коваль, вул. Сагайдачного, 15
Телефон: +380 67 882 07 95